En la actualidad todas las compañías, sin importar su tamaño o el rubro al que pertenecen, comprenden que las personas son el centro del negocio y que satisfacer sus necesidades es la prioridad indiscutida. En base a esta línea de pensamiento, surge el concepto de experiencia de usuario o user experience, el cual hace referencia a la impresión que tiene una persona al relacionarse con una marca, empresa, producto o servicio particular.
Una experiencia de usuario positiva es fundamental para el éxito de la compañía y es por esta razón que los UX Designer se han transformado en uno de los puestos de trabajos más requeridos de la industria. En términos generales, un UX Designer se encargará, tal como lo dice su rol, de crear un producto adaptado a las necesidades de un público específico con el fin de ofrecer un producto o servicio menos arriesgado para la compañía y más satisfactorio para los clientes.
Hasta aquí todo parece bastante conocido e incluso algo predecible, pero hay un error recurrente en el que las compañías buscan un UX Designer sin comprender que dentro de este mundo existen diversos roles que aportan un valor diferente al negocio.
Especializaciones de UX Design
A continuación les detallaremos las distintas especializaciones de UX Design y su importancia en el proceso de creación de un producto digital:
- UX Researcher: esta persona tiene como objetivo identificar el comportamiento de los usuarios, sus necesidades y, dependiendo la etapa en la que se encuentre el proyecto, también llevará a cabo la evaluación de usabilidad.
- UX Writer: es quien está a cargo de conocer y analizar la forma de comunicar los atributos de la marca a sus usuarios. El UX Writer definirá el vocabulario, las palabras claves y el tono con el cual la compañía transmitirá su mensaje.
- UX Architect: este profesional será quien organice el contenido y el flujo de navegación en la página para ayudar al usuario a entender el producto y permitirle realizar las tareas dentro de la página sin inconvenientes.
- UI Visual Designer: es el responsable de diseñar cada página o pantalla con la que interactúa el usuario. El UI Visual Designer se enfocará en la selección de la estructura, color, tipografía, íconos, gráficos y otros efectos visuales que logren responder a las necesidades comunicativas de la compañía.
- Interaction Designer: es quien conoce, analiza y diseña cómo los usuarios interactúan con un producto. El Interaction Designer decide qué debe hacer una interfaz una vez que el usuario ha interactuado con ella y que efecto se utilizará para dicha acción.
- Product Designer: está a cargo toda la experiencia del producto y controla que la implementación de cada una de las fases se lleve a cabo correctamente y responda a las necesidades planteadas.
Cada uno de estos roles son complementarios y se necesitan entre sí para obtener un producto de excelencia que logre optimizar la experiencia del usuario. En Novaz, contamos un equipo de excelencia que, mediante un análisis del cliente, logra comprender las necesidades del negocio, definir el perfil de sus usuarios y obtener la experiencia de usuario deseada. Contar con una estrategia de marketing a la medida y profesionales especializados en cada paso del proyecto les permitirá diferenciarse de sus competidores y crear una relación sólida con sus clientes la cual perdurará en el tiempo.
El éxito está a un clic de distancia, ¿están listos para vivir la experiencia?
